1. Territorio di consegna
Le consegne vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano.
2. Tempi di consegna
I prodotti saranno consegnati entro un massimo di 8 (otto) settimane lavorative dalla conferma dell'ordine e del pagamento.
Tempi indicativi:
- Prodotti disponibili a magazzino: 15–20 giorni lavorativi
- Prodotti su ordinazione: 30–45 giorni lavorativi
- Prodotti personalizzati (es. MyHouse): 45–60 giorni lavorativi
I tempi possono subire variazioni per cause di forza maggiore, festività o periodi di chiusura aziendale.
3. Modalità di consegna
La consegna viene effettuata tramite corriere specializzato con preavviso telefonico di 2–3 giorni lavorativi.
La merce viene consegnata:
- A bordo strada
- Al piano terra
- Nel punto più vicino raggiungibile dal mezzo di trasporto
Non sono inclusi: facchinaggio, trasporto al piano, ingresso in proprietà private o giardini.
4. Limitazioni stradali e territoriali
Il mezzo di trasporto ha le seguenti dimensioni massime:
| Parametro | Valore massimo |
|---|---|
| Lunghezza | fino a 12 metri |
| Larghezza | fino a 2,55 metri |
| Altezza | fino a 2,50 metri |
| Peso | fino a 75 quintali |
Zone con possibili costi aggiuntivi (obbligo di comunicazione preventiva):
- Isole minori (inclusa Isola d'Elba)
- Sardegna e Sicilia
- Località montane oltre 800 metri s.l.m.
- Centri storici con ZTL permanenti
- Strade sterrate o con forti limitazioni
Il cliente deve comunicare preventivamente eventuali limitazioni. In caso contrario, eventuali costi aggiuntivi (traghetto, trasbordo, ecc.) saranno interamente a carico del cliente.
5. Costi di giacenza
Sono previsti 2 giorni lavorativi di giacenza gratuiti. Oltre questo termine verrà applicato un costo di € 5,00 IVA inclusa per ogni giorno lavorativo aggiuntivo.
6. Danni durante il trasporto e accettazione merce
Al momento della consegna il cliente deve:
- Verificare lo stato esteriore dei colli prima di firmare il DDT.
- In caso di danni visibili, scrivere sul documento di trasporto: "ACCETTATO CON RISERVA DI CONTROLLO" specificando il danno.
- Fare fotografie e segnalare il danno entro 5 giorni lavorativi a: postvendita@gruppocamarlinghi.it
In caso di danni gravi è possibile rifiutare totalmente la consegna con diritto a nuovo invio o rimborso integrale.